Política de Privacidade

O Voicence respeita sua privacidade e está comprometido em proteger os dados dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso aplicativo.

1. Dados que Coletamos

Áudio gravado: Fica armazenado no seu aparelho. Quando você pede a transcrição, o arquivo é enviado aos nossos servidores e ao serviço de transcrição apenas para esse fim, e é excluído dos nossos servidores após o processamento. Transcrições e conteúdos gerados: O texto da transcrição e os materiais gerados a partir dele, como quizzes e flashcards, ficam armazenados em nossos servidores, vinculados à sua conta, para que o app possa exibi-los e gerar novos conteúdos. Dados da conta: O app cria um identificador de usuário sem pedir cadastro. Se você entrar com Google ou Apple, armazenamos também o e-mail dessa conta. O saldo de moedas, o registro das compras e o status da assinatura ficam vinculados a esse identificador. Mensagens de suporte e pesquisas: O que você nos envia pelo formulário de suporte e pelas pesquisas de satisfação do app. Dados de uso: Informações como métricas de utilização, eventos no app e desempenho coletados por meio do Firebase Analytics. Informações de compra: Os pagamentos de assinaturas e compras avulsas (ex.: moedas) são processados exclusivamente pelas lojas (Google Play e App Store); guardamos apenas o registro da compra e o status da assinatura. Identificadores técnicos e de publicidade: Podemos coletar o identificador de publicidade do dispositivo (Android Advertising ID ou IDFA, este último apenas com sua autorização no iOS), endereço IP, modelo e sistema do aparelho e dados de interação com anúncios, necessários para análise e para exibir e medir anúncios por meio do Google AdMob e das redes de anúncios parceiras Meta Audience Network e Unity Ads.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Processar e transcrever seus áudios. Gerar resumos, quizzes, flashcards e outros conteúdos a partir das suas transcrições. Melhorar a experiência do app por meio de métricas de uso. Exibir e medir anúncios relevantes (Google AdMob, Meta Audience Network e Unity Ads). Gerenciar moedas, assinaturas e compras dentro do aplicativo. Responder aos pedidos de suporte.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os serviços necessários para o app funcionar: Serviços de backend: Firebase e Google Cloud, para autenticação, armazenamento e processamento, e Amazon Web Services, para armazenamento temporário do áudio durante a transcrição. Serviços de transcrição e de inteligência artificial: Speechmatics e OpenAI, que recebem o áudio para convertê-lo em texto e o texto da transcrição para gerar resumos, quizzes, flashcards e traduções. Serviços de pagamento: Google Play e App Store, para gerenciamento de assinaturas e compras. Publicidade: Google AdMob, que escolhe cada anúncio em um leilão do qual também participam as redes parceiras Meta Audience Network (Meta Platforms) e Unity Ads (Unity Technologies); esses parceiros podem receber o identificador de publicidade, o endereço IP e dados técnicos do dispositivo para exibir e medir anúncios, conforme suas próprias políticas de privacidade (policies.google.com/privacy, facebook.com/privacy/policy e unity.com/legal/privacy-policy).

4. Retenção de Dados

Áudios enviados para transcrição: Excluídos dos nossos servidores após o processamento. Transcrições, quizzes, flashcards, saldo de moedas, dados de assinatura, e-mail da conta, mensagens de suporte e respostas de pesquisas: Mantidos enquanto a conta existir e apagados quando você exclui a conta pelo app. Registros de compra e de bônus concedidos: Mantidos após a exclusão da conta, para conciliação de pagamentos e prevenção de fraudes. Dados de métricas: Retidos conforme a política de retenção do Firebase Analytics. Informações de pagamento: Seguem as políticas das lojas (Google Play e App Store).

5. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo provedores como Firebase, Google Cloud, Amazon Web Services, Speechmatics, OpenAI, Google AdMob, Meta e Unity. Todas as transferências seguem as disposições da LGPD e utilizam salvaguardas adequadas para proteger seus dados.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, você tem o direito de: Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados. Revogar consentimentos concedidos, inclusive o de anúncios personalizados, em Configurações > Opções de privacidade no app (quando exigido na sua região), na permissão de rastreamento do iOS ou redefinindo o ID de publicidade nas configurações do aparelho. Solicitar informações sobre como seus dados são processados. Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas, quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado na seção 10. Contato.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: Criptografia de dados em trânsito. Validação de integridade e proteção com Firebase App Check. Monitoramento contínuo para prevenir acessos não autorizados.

8. Compras e Assinaturas

Os pagamentos de assinaturas e moedas são processados diretamente pelas lojas Google Play e App Store. O Voicence não armazena dados de pagamento, como número de cartão, em seus servidores; guarda apenas o registro da compra e o status da assinatura.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de avisos dentro do aplicativo ou em nosso site.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco: E-mail: voicence-support@voicenceapp.com